「iFlashDrive EVO 」不具合につきまして

2017/11/28

iFlashDrive EVO 不具合情報
以下の組み合わせに於いて、外付けメモリ(EVO)を iPhone側が認識しない障害が発生しています。

【障害の対象となる組み合わせ】
iPhone8, iPhone8 Plus, iPhone10 をご利用で、かつ、外付けメモリ(EVO) 64GB品 をご使用の場合に
不具合が発生致します。
具体的には、64GB EVOをiPhone8に挿したとしても「外付けドライブ」が「N/A」表示から変わらず
認識しない状態となります。従いまして、iPhone内の写真等をメモリにコピーするなどの作業も行えません。

【今後の見通し】
iPhone側におけるハードの仕様変更により本現象が発生する状況となっております。
解決にはApple側の協力と対応が必要で努力は致しておりますが、ある程度の時間が必要と考えております。
進展がありましたら、再度アナウンス致します。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しますがご理解の程、よろしくお願い申し上げます。